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ハラスメントは許しません!!
職場や業務委託におけるハラスメントは、個人としての尊厳を不当に傷つける社会的に許されない行為であるとともに、個人の能力の発揮を妨げ、また当センターの秩序や業務の遂行を阻害し、社会的評価に影響を与える問題です。
私たちは、以下のような「ハラスメント行為」を許しません。
カスタマーハラスメントに対しては、毅然とした態度で対応し、可能な限り一人で対応させないなど、皆さまを保護します。
2026年7月23日
（公社）東かがわ市シルバー人材センター
理事長 山崎 博光
目 次
知りたい内容からご覧いただけます。
ハラスメントとは
ハラスメントとは、相手の意に反する言動によって不快感や苦痛を与え、個人の尊厳を傷つけたり、働く環境を悪化させたりする行為です。
行為をした本人に悪意がなかったとしても、言動の内容や立場・関係性、その場の状況、相手の受け止め方などを総合的に考える必要があります。
誰もが安心して働ける環境を守るため、一人ひとりが相手の立場を尊重し、日頃の言動を振り返ることが大切です。
ハラスメントの種類
職場や業務の中で起こり得る代表的なハラスメントについて、内容を確認しましょう。
マタニティハラスメント等
妊娠・出産・育児休業・介護休業などを理由に、不利益な取扱いをしたり、嫌がらせとなる言動によって就業環境を害したりする行為です。
制度の利用を申し出た人や、実際に制度を利用している人に対する否定的な発言や、精神的な圧力なども含まれます。
セクシュアルハラスメント・求職者等セクハラ
相手の意に反する性的な言動によって、不快感や苦痛を与えたり、働く環境を悪化させたりする行為です。
身体への不必要な接触、容姿や年齢に関する発言、性的な冗談や質問なども、相手や状況によってはハラスメントになります。
職員や会員だけでなく、求職者や就業を希望する人などに対して行われる性的な言動も対象となります。
パワーハラスメント・カスタマーハラスメント
立場や人間関係などの優位性を背景に、業務上必要な範囲を超えた言動によって、相手に精神的または身体的な苦痛を与え、就業環境を害する行為です。
暴言や威圧的な態度、仲間外し、過大または過小な要求、私生活への過度な干渉などが該当する場合があります。
また、利用者や発注者などからの要求や言動のうち、内容や手段が社会通念上不相当で、働く人の環境を害するものは、カスタマーハラスメントにあたります。
ハラスメントを受けたら
ハラスメントを受けたと感じたときは、無理に我慢したり、一人で抱え込んだりしないことが大切です。
できる場合は
「やめてください」と意思を伝えましょう
相手の言動を不快に感じたときは、可能であれば、嫌だと感じていることや、やめてほしいことを明確に伝えましょう。
ただし、相手との関係や状況によっては、直接伝えることが難しい場合もあります。無理をして自分だけで対応する必要はありません。
困ったときは
一人で悩まず、相談してください
不快な言動を受けたときや、自分だけでは判断できないときは、信頼できる人やセンターの相談窓口へ相談してください。
本人だけでなく、ハラスメントを見たり聞いたりした周囲の人からの相談も受け付けます。
できる範囲で記録を残しましょう
「いつ・どこで・誰から・どのような言動を受けたか」を記録しておくと、相談するときに状況を説明しやすくなります。
センターの対応
センターでは、ハラスメントに関する相談を受けた場合、相談者の意向を確認しながら、必要な対応を行います。
相談したことを理由として、相談者や関係者が不利益な取扱いを受けることはありません。
STEP 1
相談内容をお聞きします
相談者の気持ちや希望を尊重しながら、いつ・どこで・誰から・どのような言動を受けたのか、状況を丁寧に確認します。
STEP 2
必要な事実確認を行います
相談者の了解を得ながら、関係者への聞き取りや記録の確認など、解決に必要な範囲で事実関係を確認します。
STEP 3
解決と再発防止に取り組みます
確認した内容に応じて、関係者への注意や指導、就業環境の改善など、問題の解決と再発防止のために必要な措置を行います。
相談者のプライバシーを守ります
相談内容や相談者・関係者の個人情報は、問題の解決に必要な範囲で取り扱い、正当な理由なく外部へ漏らすことはありません。
相談窓口
ハラスメントに関する相談窓口を、東かがわ市シルバー人材センター事務局に設置しています。
実際に問題が起きている場合だけでなく、ハラスメントにあたるかどうか判断が難しい場合も含め、広く相談を受け付けています。
一人で悩まず、安心してご相談ください。
相談者だけでなく、行為者や事実確認に協力した方のプライバシーにも配慮して対応します。
また、相談や事実確認への協力を理由として、不利益な取扱いを行うことはありません。
相談できる方
センターで働く方や派遣労働者のほか、フリーランスの方からの相談も受け付けています。
安心して働ける環境を守るため、
ハラスメントを許さない職場づくりに取り組みます。
公益社団法人
東かがわ市シルバー人材センター
TEL 0879-25-6226
FAX 0879-25-6288
〒769-2702 香川県東かがわ市松原871 番地1